日前，安利大中華區(qū)高級(jí)副總裁、首席市場(chǎng)執(zhí)行官顏志榮在寧。晨8時(shí)，他從入住的丁山花園酒店趕到地處和燕路的安利店鋪與60多名員工見面。并親自下廚，用安利新近在內(nèi)地上市的“皇后鋼鍋”為員工們做早飯。
  上午10時(shí)，他返回丁山花園酒店，伴著窗外的飛雪，與本報(bào)記者暢談安利及自己的管理與營(yíng)銷理念。

　  安利的部分產(chǎn)品為什么不考慮為中國(guó)消費(fèi)者量身定做

　  記者：據(jù)我們所知，目前安利在國(guó)外有500多種產(chǎn)品，進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地的有170多種。這些產(chǎn)品是否為中國(guó)消費(fèi)者量身定做？

　  顏志榮：這個(gè)問題安利分兩個(gè)方面考慮。有些產(chǎn)品，我們對(duì)內(nèi)地消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)做了充分調(diào)研，進(jìn)行了量身定做。如說護(hù)膚用品、洗發(fā)用品等。因?yàn)椴煌w色、不同地域人群的皮膚、發(fā)質(zhì)具有不同的特性，有量身定做的必要。

　  但有些產(chǎn)品，我們不考慮量身定做的問題。比如烹飪，中國(guó)人喜歡用大火，我們還是推出了用小火烹飪的皇后鋼鍋。為什么這樣做？因?yàn)槲覀冇X得在這個(gè)問題上，西方的方式、安利推出的產(chǎn)品更節(jié)能和環(huán)保，保證了營(yíng)養(yǎng)不流失，更有利于人的身體健康。所以，我們?cè)敢馔瞥鲆环N產(chǎn)品，期望影響中國(guó)人的某些生活習(xí)慣。

　  記者：和直接適應(yīng)中國(guó)人的生活習(xí)慣比，商家的這種影響是否意味著更大的成本投入？

　  顏志榮：看上去成本是大一些，但是，這也可以轉(zhuǎn)變成安利的優(yōu)勢(shì)。安利有直銷軟件模式，可以和顧客面對(duì)面交流，如果我們的營(yíng)銷人員把皇后鋼鍋的節(jié)能、環(huán)保、健康、方便等等優(yōu)勢(shì)解說到位，相信有很多的中國(guó)顧客會(huì)樂于接受我們的觀點(diǎn)。安利產(chǎn)品在中國(guó)的銷售額和美譽(yù)度，說明我們的這個(gè)選擇是對(duì)的。

　  安利用什么尺度選擇劉翔和鮑威爾作形象代言人

　  記者：我們知道，劉翔和鮑威爾是安利紐崔萊的全球品牌代言人，此前田亮、伏明霞也做過。而且，我們聽說，安利選擇代言人時(shí)，顏先生的意見也舉足輕重。請(qǐng)問安利用什么樣的尺度選擇了他們？

　  顏志榮：2002年開始，中國(guó)營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品的環(huán)境是，做這類產(chǎn)品的企業(yè)在宣傳方面大都從兩個(gè)角度切入，一個(gè)是功能性，一個(gè)是季節(jié)性。就后者來(lái)說，比如，要過年了，買什么東西給爸媽？安利如果用類似的策略，就會(huì)被淹沒。我們后來(lái)就考慮，還是用代言人的方式比較有個(gè)性。

　  安利的企業(yè)文化中，有“運(yùn)動(dòng)、營(yíng)養(yǎng)、健康”的理念，那我們就考慮世界頂尖級(jí)的運(yùn)動(dòng)員，奧運(yùn)冠軍當(dāng)然是我們的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。我們選擇運(yùn)動(dòng)員，除了看重頂尖級(jí)的成績(jī)、世界范圍內(nèi)的知名度，還有幾個(gè)因素也很看重，比如美譽(yù)度要高，要年輕、陽(yáng)光；再比如要求對(duì)方必須用安利產(chǎn)品，如果以前沒用過，商談時(shí)也不同意將來(lái)用，那不管是誰(shuí)，都沒得考慮。

　  為什么說允許員工犯錯(cuò)可以更好地保證產(chǎn)品質(zhì)量

　  記者：我在一篇關(guān)于顏先生的報(bào)道中看到，你曾經(jīng)說過，“要允許員工犯錯(cuò)”。通常來(lái)說，員工犯錯(cuò)可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量出問題，請(qǐng)問你在管理中，怎樣在“允許員工犯錯(cuò)”的同時(shí)，保證產(chǎn)品質(zhì)量？

　  顏志榮：我相信人總會(huì)犯錯(cuò)，特別是在創(chuàng)新的時(shí)候，出現(xiàn)錯(cuò)誤的概率更大。

　 一個(gè)企業(yè)如果不能在一定程度上包容員工犯錯(cuò)，質(zhì)量問題更容易出現(xiàn)。因?yàn)槟悴辉试S他犯錯(cuò)，他犯錯(cuò)了就會(huì)想辦法去隱瞞甚至掩蓋，導(dǎo)致問題不能及時(shí)得到糾正，等到有質(zhì)量問題的產(chǎn)品到了消費(fèi)者手上才被發(fā)現(xiàn)，肯定是晚了。

　  如果允許員工犯錯(cuò)，員工犯錯(cuò)后就敢自己提出來(lái)，然后大家一起想辦法彌補(bǔ)、解決，這樣才能真正保證產(chǎn)品質(zhì)量。所以，允許員工犯錯(cuò)，可以更好地保證產(chǎn)品質(zhì)量。

　  這么多年來(lái)，安利那么多種產(chǎn)品、那么大的銷售量，它的質(zhì)量得到顧客的高度評(píng)價(jià)，與類似理念支撐下的管理是有關(guān)系的。

　  我對(duì)我的兒子也是這樣。他犯了錯(cuò)，哪怕是不小的錯(cuò)誤，總會(huì)打電話給我，因?yàn)樗牢也粫?huì)責(zé)怪他，我會(huì)幫助他。 

　  每次遇到問題，都是自己成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) 

　  記者：看上去，顏先生比實(shí)際年齡要年輕許多，而且性格開朗、透明，你是用什么方式做到的？

　  顏志榮：我覺得重要的是心態(tài)健康。我選擇了在安利——這個(gè)不管是企業(yè)文化，還是產(chǎn)品我都特別認(rèn)同的企業(yè)工作，很開心。當(dāng)然，我肯定也會(huì)碰到不少問題，我把每一次碰到問題，都當(dāng)成自己成長(zhǎng)的一次機(jī)會(huì)，積極地去面對(duì)、解決它。

　  記者：我們從一份資料了解到，你曾經(jīng)在公司的時(shí)尚展示會(huì)上充當(dāng)發(fā)型模特，恕我直言，你覺得這與你的身份、年齡相符嗎？

　  顏志榮（笑）：這主要是為了讓公司的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)印象深刻，鼓勵(lì)他們的士氣。我覺得自己現(xiàn)在仍然是21歲（再笑）！

　  顏志榮簡(jiǎn)介,

　  馬來(lái)西亞人，現(xiàn)任安利大中華區(qū)高級(jí)副總裁、首席市場(chǎng)執(zhí)行官。

　  1958年出生，1980年畢業(yè)于新加坡名校，成為一名機(jī)械工程師。1993年加入安利，一手籌建了安利（中國(guó)）日用品有限公司選址廣州的生產(chǎn)基地。

　  身高約1.90米，曾領(lǐng)跑安利紐崔萊10公里健康跑，喜歡打高爾夫，熱愛美食，自稱最理想的快樂是“周圍的人快樂”。