從上個世紀90 年代初雅芳進入中國開始，直銷軟件業(yè)在中國生根發(fā)芽，隨后政府有了一些規(guī)范來進行約束，而1997 年政府頒布了一份《傳銷管理辦法》后，一些非法傳銷企業(yè)利用法規(guī)空子大搞非法傳銷，使傳銷業(yè)陷入更混亂局面。于是中國政府于1998 年全面禁止傳銷，要求傳銷企業(yè)進行整改，傳銷業(yè)從此進入冰封時代。但是，隨著我國入世相關承諾的兌現(xiàn)，直銷軟件業(yè)的規(guī)范和開放成為大趨勢，我國于2005 年9 月1 號頒布了《直銷軟件管理條例》和《禁止待銷條例》，這標志著我國的直銷軟件行業(yè)進入了法制化時代。作為本土直銷軟件企業(yè)我們需要靠什么去跟經(jīng)驗豐富、實力強大的直銷軟件外企抗衡呢?我們又能從它們的身上吸取哪些成功之道而為中國直銷軟件所用呢?

　　借鑒一：雅芳不僅僅是與中國高層的親情會晤

　　雅芳在戰(zhàn)略公關上的理解非常深刻。他們不僅僅只會私下里與中國政府高層會晤，達成妥協(xié)和默契，而是不遺余力地為這種妥協(xié)和默契營造更大范圍的認同。

　　譬如，善用其全球CEO 鐘彬嫻的華裔身份，并能自覺地選擇中國當下最具公信力的中央電視臺最有影響力的《對話》欄目，來巧妙傳遞其公司價值和對中國市場的戰(zhàn)略思考，更重要的是它公開傳遞了一種認識：雅芳和中國政府最高層達成的默契。

　　當然它被作為直銷軟件開放的第一家試點企業(yè)的市場價值，也被雅芳適度的利用(沒有不講，也沒有過分講)。除了這個非同尋常的“第一家，本身是中國媒體(包括國際財經(jīng)媒體)追逐的新聞點(這一點雅芳很清楚)以外，雅芳選擇的廣告表達，訴求重點放在了雅芳小姐因雅芳事業(yè)帶來的健康而歡樂的生活提升上。這是非常高明的公關策略。這是對政府和直銷軟件人員的雙重迎合，而且相當柔軟，極易被市場接受，從而減少了人們對直銷軟件人員通常意義上的排斥和不尊重，也對雅芳儒雅芳香的一面生發(fā)好感。

　　借鑒二：安利公關成功的五“要”點　

　　筆者經(jīng)過多年的公關實踐總結出，公關成功的五“要”點，在安利的身上得到了驗證。

　　1、公關要承擔責任在前。

　　企業(yè)的外衣往往是公眾對企業(yè)的防衛(wèi)心理，一旦企業(yè)出現(xiàn)問題，公眾首要考慮的是兩個方面：一是利益問題;二是感情問題。只有在企業(yè)發(fā)生問題時，企業(yè)把公眾的利益放在第一位，把消費者的感情焦點放在第一位，要讓公眾看到企業(yè)勇于面對的態(tài)度和行為，從而也就能夠贏得公眾的心聲，所以主動承擔責任是企業(yè)發(fā)生問題時最首要的落腳點。

　　2、公關要真誠溝通至上。

　　企業(yè)問題發(fā)生后，事實客觀是不能改變的，而我們企業(yè)惟一正確要做的是真誠地與消費者溝通，坦誠地與媒體交流，從而建立雙方的信任基礎，使問題趨向有利于企業(yè)的方向發(fā)展。

　　3、公關要出擊速度第一。

　　問題發(fā)生后，要第一時間做出應對策略，將負面影響降之最小化，這是企業(yè)避免最大損失的惟一途徑。

　　4、公關要系統(tǒng)運行良好。

　　要堅決保證公關運行系統(tǒng)的通暢和認真執(zhí)行，包括收集信息，記錄事件、評估結果、一切都要客觀應對，這是展開有效、嚴密公關的基石。