作為直銷軟件巨頭雅芳在中國的掌門人,高壽康僅用了20個月就建立了一支66萬人的龐大直銷軟件員隊(duì)伍。同樣驚人的是雅芳中國超高的淘汰率,為了“幫助國家守緊大門”,1/5的“違規(guī)”直銷軟件員剛剛被無情淘汰,這一比例足以創(chuàng)下全球直銷軟件企業(yè)的紀(jì)錄。鐵腕男性掌控女性公司,而且是在如此敏感的市場,高壽康仍舊如魚得水,他對記者笑談,“最高興的是,我比女人還了解女人。”
“要幫助國家守緊大門”
記者:“老鼠會”的記憶,讓每個中國直銷軟件企業(yè)都如履薄冰,雅芳怎么面對監(jiān)管壓力?
高壽康:我們的地基非常穩(wěn)固,就是100%的直銷軟件員核查。我們今年7月推出對直銷軟件員的100%復(fù)查機(jī)制,特別雇用了20至30名電話專員,一個人每天至少打100個電話,對遍布全國的所有雅芳注冊直銷軟件員進(jìn)行回訪,今年年底前核查將全部完成。我還建議,可以和公安部交換信息,以便事前核查直銷軟件員的身份。
記者:實(shí)際效果如何?
高壽康:淘汰率非常高,達(dá)到了20%至30%,但我并不惋惜。我們“要幫助國家守緊大門”,否則就沒有資格實(shí)行直銷軟件?,F(xiàn)在的拿牌企業(yè)沒有幾個敢這么做?!?br />
記者:中國政府對直銷軟件有很多硬指標(biāo),比如報(bào)酬不能超過銷售收入的30%,在不同的游戲規(guī)則下,雅芳怎么盈利?
高壽康:2005年以后,雅芳也度過了慘淡的幾年。但我們逐步推出了移動商務(wù)服務(wù)、全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心、快速分揀系統(tǒng),并不斷推出高科技產(chǎn)品,成為我們的四大支柱。比如我們會建立以省為單位的第三方物流。我們的競爭對手不是直銷軟件企業(yè)而是零售商,不同之處在于貨物到達(dá)消費(fèi)者手中的方式和時間,中國這樣面積廣大的國家對直銷軟件公司的挑戰(zhàn)是很大的?!?/p>
人們可能會發(fā)現(xiàn)我們正在越來越多地做電信公司或者傳播公司正在做的事情。但這是雅芳在中國新直銷軟件業(yè)務(wù)不可或缺的,這比任何一個直銷軟件甚至快速消費(fèi)品公司領(lǐng)先3至5年。雅芳剛剛完成第三季度的財(cái)務(wù)報(bào)告,銷售收入增長了23%,件數(shù)增長32%,活躍直銷軟件員人數(shù)與去年同期相比上升了44%?!?/p>
政府在看拿牌的企業(yè)“乖不乖”
記者:直銷軟件市場在中國已經(jīng)放開兩年了,牌照也發(fā)了不少,您如何評價(jià)現(xiàn)在的市場?
高壽康:現(xiàn)在評價(jià)還太早,老企業(yè)正經(jīng)歷轉(zhuǎn)型,新企業(yè)還在琢磨怎么開始做生意,可能再過一年會更客觀?,F(xiàn)在管理部門在觀察法規(guī)對于“黑牌”企業(yè)有沒有喝止的作用,拿牌的企業(yè)“乖不乖”,如果大家都按規(guī)矩辦,我想政策可能還會再放開一些,但3至5年不會有大變化?!?/p>
記者:歐瑞蓮中國負(fù)責(zé)人不久前離任,之前如新、康寶萊等進(jìn)入中國的國際直銷軟件公司也都經(jīng)歷了人事變動,外資直銷軟件巨頭在中國是否水土不服?
高壽康:直銷軟件業(yè)是新生的行業(yè),新生的行業(yè)中每個公司的總經(jīng)理都比較“短命”。下一批經(jīng)理人就會久一點(diǎn),我覺得這種現(xiàn)象是很正常的?!?/p>
記者:為什么大多數(shù)拿牌企業(yè)至今在中國市場仍舊建樹不多?
高壽康:雅芳比較幸運(yùn),拿牌以前已經(jīng)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),連西藏都有11個。但新進(jìn)入的公司成本要高得多。拿北京來說,一個店一年沒有四五十萬元成本是不可能的。很多直銷軟件公司當(dāng)初申牌是抱著一夜暴富的心理,不知道政策還要求開設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),預(yù)期的投入跟現(xiàn)在實(shí)際的投入差別很大,只能徘徊?!?/p>
記者:您最近見到雅芳全球CEO鐘彬嫻是什么時候?她怎么評價(jià)中國的雅芳?
高壽康:就在10月,她很放心,她表示對中國的關(guān)心會越來越多,很難得?!?/p>
記者:作為一個女性公司的領(lǐng)袖,您在雅芳怎樣如魚得水?
高壽康:我最高興的是,我比女人還了解女人?! ?/p>