從2002年報(bào)備，到毅然退出直銷軟件市場，短短5年，階梯公司從高峰瞬間跌落谷底，8億元的直銷軟件帝國一夕崩塌，階梯事件為臺灣直銷軟件業(yè)上了震撼的一課。

　　直銷軟件模式確實(shí)發(fā)揮驚人魅力
　　成立于1976年，在平穩(wěn)運(yùn)作26年后，于2002年向公平會(huì)報(bào)備轉(zhuǎn)型以直銷軟件模式經(jīng)營，意圖創(chuàng)造階梯公司再一次的事業(yè)高峰。
　　事實(shí)上，直銷軟件模式也發(fā)揮了驚人的魅力，不到一年半的時(shí)間，階梯營業(yè)額從改制前每月800萬元，成長到2000萬元，會(huì)員人數(shù)更大幅成長10多倍。
　　2003年，階梯公司創(chuàng)造1.5億元的營業(yè)額；2004年，年度營業(yè)額飆升到4.5億元，這個(gè)數(shù)字讓階梯公司躍進(jìn)臺灣直銷軟件10大之列；2005年，階梯公司繼續(xù)漲勢，業(yè)績達(dá)到令人咋舌的8億元。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，階梯公司將是繼本土直銷軟件天王克緹公司之后，后勢最被看好，有實(shí)力帶領(lǐng)臺灣品牌在國際市場發(fā)熱的本土“直銷軟件之光”！
　　殊料2005年10月間，直銷軟件商退貨風(fēng)波，卻點(diǎn)燃了階梯公司從極盛轉(zhuǎn)衰，繼而黯然退出直銷軟件市場的火苗。
　　接辦該案的臺灣“公平會(huì)第三處”處長吳翠鳳表示，2005年10月間，首度接到階梯公司所屬直銷軟件商的投訴，表示階梯公司未依法處理直銷軟件商退貨，涉嫌違反“公平交易法”。之后，相同的投訴如滾雪球般不斷擴(kuò)大，新聞媒體也開始對這個(gè)事件進(jìn)行追蹤報(bào)導(dǎo)，使得各界的關(guān)注愈來愈嚴(yán)厲，期間也爆發(fā)階梯公司因資金周轉(zhuǎn)不靈，導(dǎo)致延誤發(fā)放員工薪資的另一個(gè)新聞焦點(diǎn)。
　　經(jīng)過長達(dá)一年半的周折反轉(zhuǎn)，“公平會(huì)”在2007年4月19日以階梯公司“違反‘公平交易法’第23條之3第2項(xiàng)準(zhǔn)用同法第23條之2第2項(xiàng)規(guī)定”，處以新臺幣500萬元罰款。這項(xiàng)處罰，可說是“公平會(huì)”對處理相關(guān)直銷軟件公司違法事件，除傳銷案件之外，最重的出手。
　　面對直銷軟件商不斷擴(kuò)大的抗議風(fēng)波，轉(zhuǎn)型直銷軟件不過5年的階梯公司，因不能圓滿處理所有直銷軟件商的退貨問題，遂做出退出直銷軟件市場的決定，于2007年5月向“公平會(huì)”撤銷報(bào)備及退出直銷軟件協(xié)會(huì)。

　　切盤模式讓業(yè)績爆發(fā)也埋下禍因
　　階梯公司風(fēng)波事件的根源，并不是階梯公司轉(zhuǎn)型為多層次直銷軟件模式，因?yàn)樵谵D(zhuǎn)型初期，階梯公司的業(yè)績并未立刻取得突破性的進(jìn)展，甚至部分員工因?yàn)椴荒苷J(rèn)同老板轉(zhuǎn)型直銷軟件的決定，紛紛掛冠而去。
　　面對轉(zhuǎn)型初期的瓶頸，階梯公司董事長顏尚武在幾經(jīng)尋訪后，最終引進(jìn)了臺灣中部一顧問公司的建議改用切盤方式經(jīng)營。所謂切盤，是指直銷軟件商大量進(jìn)貨，以達(dá)到晉升某個(gè)聘階的業(yè)績額，而獲取較高比例的獎(jiǎng)金，此舉造成直銷軟件商大量囤貨，成為日后引爆直銷軟件商大量退貨的重要原因。
　　切盤的模式走入階梯公司后，由于直銷軟件商需要大額的創(chuàng)業(yè)基金（在線學(xué)習(xí)軟件加上計(jì)算機(jī)價(jià)值約4萬元），公司此時(shí)又順勢導(dǎo)入以直銷軟件商向金融機(jī)構(gòu)辦理消費(fèi)性貸款的方式吸引民眾創(chuàng)業(yè)，此舉讓階梯公司在轉(zhuǎn)型直銷軟件后，業(yè)績一舉爆發(fā)。
　　階梯與顧問公司又乘勝追擊，在臺北國際會(huì)議中心召開一場數(shù)千人的加盟說明會(huì)，以現(xiàn)場簽約加盟開店可參加汽車摸彩等誘因，創(chuàng)造單日業(yè)績飆破5000萬元、號稱直銷軟件史上最大單日業(yè)績的紀(jì)錄。
　　熟悉直銷軟件運(yùn)作的人都知道，“切盤”方式確實(shí)可為直銷軟件公司帶來快速、大量的業(yè)績，但如果囤貨之后的銷貨機(jī)制不健全，直銷軟件商在長期無法消化產(chǎn)品的情況下，退貨的問題便不能避免。
　　階梯公司采“切盤”方式運(yùn)作，或許是種下禍因，但雙卡風(fēng)波恰好在此時(shí)于臺灣社會(huì)蔓延，卻是讓問題引爆的關(guān)鍵點(diǎn)。由于需要大筆的創(chuàng)業(yè)基金，采用切盤模式的直銷軟件公司或組織，幾乎可說是與刷卡消費(fèi)（借款）共生，當(dāng)發(fā)卡銀行緊縮核卡或借款，便阻斷了想要以這種模式創(chuàng)業(yè)的道路，至此，階梯公司的業(yè)務(wù)發(fā)展又陷入了另一個(gè)風(fēng)暴。