客戶要求“盤石”公司退還推廣費和管理費

　　陳先生向本報維權(quán)熱線85188518反映：1月份，我跟浙江盤石信息技術(shù)有限公司簽了個廣告合同，對方給我們做一個獨立網(wǎng)站并進(jìn)行推廣，我們交給他們大約500元的網(wǎng)站建設(shè)費，2400元/年的管理費和5000元的推廣費，總共7900元?，F(xiàn)在半年過去了，網(wǎng)站沒有建設(shè)好，更不用談管理或推廣了，我聯(lián)系對方要求退款未果。希望商報幫忙維權(quán)。

　　商報記者 陳伊麗 維權(quán)報道

　　陳先生是一家貿(mào)易公司的負(fù)責(zé)人，今年1月份，他和浙江盤石信息技術(shù)有限公司簽約，委托對方為他建設(shè)一個獨立網(wǎng)站并進(jìn)行推廣，對方收取了包括網(wǎng)站建設(shè)費、1年的管理費和預(yù)存的推廣費在內(nèi)的費用共計7900元左右，并承諾在7個工作日之內(nèi)基本建成網(wǎng)站。但現(xiàn)在已時過半年，網(wǎng)站卻還沒有到位。

　　“可能一開始，我和這家信息技術(shù)公司對于要建的網(wǎng)站就有不同的理解，我想要的網(wǎng)站不但要有比較完整的公司概況、產(chǎn)品介紹等內(nèi)容，還可以和客戶進(jìn)行交易，但是他們說，將給我建的是那種只有公司、產(chǎn)品介紹和聯(lián)系方式等基本信息的普通網(wǎng)站，而我要求的那種是屬于"商城模式"，不一樣的。”

　　陳先生說，雙方的標(biāo)準(zhǔn)不一是至今沒有建成網(wǎng)站的一個原因，而在另一方面，雖然合同上說網(wǎng)站需要使用的產(chǎn)品照片等要由客戶自己提供，但業(yè)務(wù)員曾經(jīng)答應(yīng)過他，他們會上門來拍攝照片和負(fù)責(zé)上傳。“后來聽說我可能要上傳萬張照片，業(yè)務(wù)員說這個數(shù)量太大，沒辦法幫我弄，如果只是幾百張的話還可以。到現(xiàn)在為止，對方除了域名給我申請好了以外，其他都還沒有做成，更不用說推廣和管理了。”

　　陳先生向浙江盤石信息技術(shù)有限公司提出要退款，但遭到了拒絕。

　　昨天下午，維權(quán)記者嘗試聯(lián)系浙江盤石信息技術(shù)有限公司，但接線員表示由于是周日，無工作人員在辦公室。

　　與陳先生聯(lián)絡(luò)的浙江盤石信息技術(shù)有限公司業(yè)務(wù)員廖小姐表示，他們公司最近在業(yè)務(wù)上有些調(diào)整，既然與陳先生簽訂了合同，公司會依照合同辦事。至于網(wǎng)站至今沒有建設(shè)完畢的具體原因，廖小姐稱她也不清楚。

　　陳先生表示，雖然網(wǎng)站還沒有建好，但既然對方與他有了合作關(guān)系，也幫他申請了域名，498元的網(wǎng)站建設(shè)費他可以不要，只要求退還2400元的管理費和5000元推廣費。對此要求，廖小姐表示理解，“但是我沒有決定權(quán)，只能幫他轉(zhuǎn)達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)那邊，由領(lǐng)導(dǎo)決定怎么處理。”

　　最后，廖小姐說“我們會和陳先生聯(lián)系，進(jìn)行溝通的”。之后，就匆匆結(jié)束了通話。